Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 10 de febrero de 2026

PROCESAMIENTO Y TIEMPOS DE ENVÍO:

Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. En casos de pago a través de Mercado Pago con código OXXO u otros métodos en efectivo, los pagos tienen un periodo de 1 a 2 días hábiles para ser autorizados.

Si el pago se confirma antes de las 12:00 PM (días hábiles), el envío se procesa el mismo día; de lo contrario, se procesa el siguiente día hábil.

TARIFAS DE ENVÍO:

Nuestras tarifas de envío son las siguientes:

Envío Local (Zona Metropolitana de Aguascalientes y Monterrey)

  • Costo: $90 MXN
  • Tiempo de entrega: 1 a 2 días hábiles
  • Disponibilidad: Solo para códigos postales dentro de las zonas metropolitanas de Aguascalientes y Monterrey

Envío Nacional (México)

  • Costo: $129 MXN
  • Tiempo de entrega: 3 a 5 días hábiles
  • Cobertura: Todo México

Productos de Importación

  • Costo estándar: $165 MXN
  • Costo especial: $85 MXN en compras de $550 MXN o más
  • Tiempo de entrega: 7 a 15 días hábiles después de la confirmación del pago
  • Nota: Los tiempos pueden extenderse debido a procesos aduanales

Envío Gratis

  • Aplica en: Pedidos superiores a $500 MXN
  • Válido para: Envíos nacionales y locales (no aplica para todos los productos de importación)

MÉTODOS DE PAGO Y ENVÍO:

Pago Contra Entrega (Efectivo)

  • Disponibilidad: Solo para entregas en la Zona Metropolitana de Aguascalientes, México
  • Cómo funciona: Pagas directamente al recibir tu pedido
  • Nota: La disponibilidad se indicará durante el proceso de pago según tu código postal

Envío Express

Para envío express, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido para proporcionarte una cotización específica para tu producto y ubicación.

PAQUETERÍAS:

Los envíos de productos nacionales se procesan a través de cualquiera de las siguientes empresas de mensajería:

  • DHL
  • FedEx
  • Estafeta
  • Sendex

La selección de la paquetería depende de la disponibilidad, ubicación y tipo de producto.

COBERTURA DE ENVÍOS:

Realizamos envíos a todo México. En caso de que te encuentres en una zona de difícil acceso, por favor contáctanos para que podamos revisar tu situación particular y brindarte una solución efectiva.

EMPAQUE DISCRETO:

Tu privacidad es nuestra prioridad. Todos nuestros envíos se empaquetan en cajas o sobres neutros sin ninguna identificación del contenido ni de nuestra tienda. No hay logos, nombres o referencias que indiquen el tipo de productos que contiene el paquete.

Si deseas envío como regalo o personalizado, contáctanos y con gusto te ayudaremos.

RASTREO DE PEDIDOS:

Puedes rastrear tu pedido utilizando el número de seguimiento que te proporcionaremos vía correo electrónico y en la página de rastreo en tu cuenta de usuario en nuestro sitio web.

¿No recibiste tu número de rastreo?

  • Revisa tu carpeta de spam
  • Si no lo recibes en 24 horas después del envío, contáctanos a info@shaktienergysexshop.com o por WhatsApp al +52 449 821 8473

IMPORTANTE - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como:

  • Días festivos
  • Condiciones climáticas adversas
  • Retrasos en aduanas (productos de importación)
  • Situaciones de fuerza mayor
  • Disponibilidad de paquetería en zonas remotas

Shakti Energy® no se hace responsable por retrasos ocasionados por las empresas de mensajería o circunstancias fuera de nuestro control. Sin embargo, haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente y mantener una comunicación constante contigo.

PROBLEMAS CON TU ENVÍO:

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, presenta daños o cualquier otra incidencia:

  1. Contáctanos inmediatamente:

    • Email: info@shaktienergysexshop.com
    • WhatsApp: +52 449 821 8473
    • Horario: Lunes a domingo, 8:00 AM - 8:00 PM (Horario del Centro de México)

  2. Proporciona:

    • Número de pedido
    • Número de rastreo
    • Descripción del problema
    • Evidencia fotográfica (si aplica)

  3. Resolución:

    • Investigaremos con la paquetería
    • Te mantendremos informado del proceso
    • Ofreceremos reenvío o reembolso según corresponda

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVÍOS:

Para más información sobre envíos, tiempos de entrega, costos y rastreo, consulta nuestra sección de Preguntas frecuentes.Preguntas Frecuentes

CONTACTO:

  • Email: info@shaktienergysexshop.com
  • WhatsApp: +52 449 821 8473
  • Horario: Lunes a domingo, 8:00 AM - 8:00 PM (Horario del Centro de México)

FIRMADO: SHAKTI ENERGY®
Febrero 2026