Preguntas frecuentes

En esta sección encontrarás una serie de preguntas y respuestas con la finalidad de responder las dudas más frecuentes, en caso de no encontrar la respuesta a tu duda en esta sección puedes ponerte en contacto en el chat o al correo electrónico de la tienda.


Envíos y Entregas.

¿Realizan envíos discretos?

Absolutamente. Todos nuestros envíos se empaquetan en cajas o sobres sin ningún tipo de identificación del contenido ni de nuestra tienda. En caso de querer realizar un envío como regalo o personalizado por favor ponte en contacto con nosotros y te atenderemos a la brevedad.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío que elijas. Generalmente, los envíos dentro de México tardan entre 3 y 5 días hábiles. En caso de ser productos de importación el periodo puede ser superior.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula al finalizar la compra y depende del peso del paquete y la dirección de entrega. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $500 MXN.

Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear su progreso. Puede tardar unos minutos en llegar o llegar a la bandeja de spam, en caso de no recibirlo ponte en contacto con nosotros.

Pagos y Seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?

A través de Mercado pago aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, American Express y pagos en efectivo. También aceptamos pagos vía Paypal

¿Es seguro comprar en su sitio web?

Sí, nuestro sitio web utiliza tecnología de encriptación SSL para proteger tu información personal y financiera durante el proceso de compra.

¿Puedo pagar contra entrega?

Si. La página indicará los productos o casos en los que sea calificado para ello y solo para entregas en área Metropolitana de Aguascalientes, México.

Productos y Devoluciones

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 5 días a partir del día de su entrega, contra defectos de fabricación. Favor de revisar políticas de garantías y devoluciones.

¿Puedo devolver un producto si no me satisface?

Sí, aceptamos devoluciones de productos sin abrir y en su embalaje original dentro de un plazo de 5 días después de la recepción.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Para solicitar una devolución, por favor revisar las políticas respectivas donde te indicaremos los pasos a seguir.

Privacidad

¿Cómo manejan mi información personal?

Tu privacidad es muy importante para nosotros. No compartimos tu información personal con terceros y la utilizamos únicamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. Puedes consultar nuestra política de privacidad completa aquí https://shaktienergysexshop.com/policies/privacy-policy

Otros

¿Tienen una tienda física?

Por el momento no, estamos trabajando para tener puntos de venta en Aguascalientes, México.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo alguna otra pregunta?

Puedes contactarnos a través del correo electrónico shakti.energysexshop@gmail.com, completando el formulario de contacto en el sitio web o por el chat de la página. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte de 8 a 20 horario del centro de México.